شروط الخدمة

1. الخدمات

تقدم كليك فيرتايز خدمات تسويق الأداء بما فيها تحسين محركات البحث (SEO)، إدارة حملات إعلانات جوجل، إدارة جوجل شوبينج، إدارة حملات إعلانات ميتا (فيسبوك وإنستغرام)، وتطوير المواقع. تُحدَّد الخدمات المحددة التي ستُقدَّم في أي تعاقد في عرض أو اتفاقية خدمة مكتوبة تُقدَّم للعميل قبل بدء العمل.

بالتعاقد مع كليك فيرتايز وقبول عرض أو إجراء دفعة، توافق على الالتزام بشروط الخدمة هذه. تسري هذه الشروط على جميع العملاء سواء أفرادًا أو مؤسسات في جميع الولايات القضائية التي تعمل فيها كليك فيرتايز.

2. شروط الدفع

يُطلب السداد قبل بدء العمل ما لم يُتفق على غير ذلك كتابيًا. للتعاقدات الشهرية المستمرة، يستحق الدفع في بداية كل دورة فوترة. للعمل على أساس المشاريع، يُطلب دفعة مقدمة لا تقل عن 50% قبل البدء، مع استحقاق الرصيد المتبقي عند اكتمال المشروع أو عند المراحل المحددة في العرض.

قد تؤدي الفواتير غير المسددة خلال 14 يومًا من تاريخ الاستحقاق إلى تعليق الخدمات حتى تسوية الرصيد المستحق. تحتفظ كليك فيرتايز بحق تحصيل رسوم تأخير بنسبة 1.5% شهريًا على الأرصدة المتأخرة.

جميع الرسوم لا تشمل الضرائب المعمول بها ما لم يُنص على خلاف ذلك. العملاء مسؤولون عن أي ضرائب أو رسوم جمركية أو مستحقات معمول بها في ولايتهم القضائية.

3. النطاق والتغييرات

يُحدَّد نطاق العمل لكل تعاقد في العرض المكتوب المقبول من العميل. أي عمل مطلوب خارج النطاق المتفق عليه — بما فيها حملات أو منصات أو صفحات أو مخرجات إضافية — يُعدّ طلب تغيير ويجب الاتفاق عليه كتابيًا قبل بدء العمل.

قد تؤدي التغييرات في النطاق إلى تعديلات على الجدول الزمني للمشروع والرسوم. ستقدم كليك فيرتايز أمرًا مكتوبًا بالتغيير يوضح تأثير أي تغيير في النطاق. الموافقات الشفهية على تغييرات النطاق غير ملزمة؛ التأكيد الكتابي مطلوب.

4. إخلاء مسؤولية النتائج

لا يمكن ضمان نتائج التسويق، بما فيها ترتيبات محركات البحث وأداء الإعلانات والعائد على الإنفاق الإعلاني وأحجام العملاء المحتملين ونمو الإيرادات. يتأثر أداء أي حملة تسويقية بعوامل كثيرة خارج سيطرة كليك فيرتايز، بما فيها تغييرات خوارزميات محركات البحث والمنافسة في السوق وتغييرات سياسات المنصات وتسعير منتجات العميل وجودة موقع العميل.

تقدم كليك فيرتايز خدمات تسويقية احترافية مستندة إلى البيانات وأفضل ممارسات الصناعة والمنهجيات المثبتة. نلتزم بالشفافية في إعداد التقارير والتصرف لصالح عملائنا. الأداء السابق في الحملات المُدارة لعملاء آخرين لا يضمن نتائج مماثلة للعملاء الجدد.

5. الملكية الفكرية

عند استلام الدفع الكامل لمشروع، تصبح جميع المنتجات المُنشأة تحديدًا للعميل — بما فيها كود الموقع والأصول التصميمية والإبداعات الإعلانية والمحتوى المكتوب — ملكًا للعميل. لا تحتفظ كليك فيرتايز بأي حقوق ملكية على المخرجات بعد اكتمال الدفع.

تقارير التشخيص والتدقيقات والوثائق الاستراتيجية التي تنتجها كليك فيرتايز سرية وتُقدَّم للاستخدام الداخلي للعميل فقط. لا يجوز مشاركتها مع أطراف ثالثة أو نشرها أو استخدامها كمواد مرجعية في عمليات الشراء التنافسية دون موافقة كليك فيرتايز الكتابية المسبقة.

تحتفظ كليك فيرتايز بحق الإشارة إلى علاقة العميل وطبيعة الخدمات المقدمة (دون بيانات النتائج السرية) لأغراض التسويق والترويج لمحفظة الأعمال، ما لم يطلب العميل خلاف ذلك كتابيًا.

6. الإنهاء

يحق لأي من الطرفين إنهاء تعاقد خدمة مستمر بإشعار كتابي مدته 30 يومًا عبر البريد الإلكتروني للطرف الآخر. خلال فترة الإشعار، ستواصل كليك فيرتايز تقديم الخدمات ويظل العميل ملزمًا بالدفع مقابل الخدمات المُقدَّمة خلال تلك الفترة.

تحتفظ كليك فيرتايز بحق إنهاء التعاقد فورًا ودون إشعار في حالة التأخر في السداد لأكثر من 30 يومًا، أو إذا طلب العميل أنشطة تنتهك القانون المعمول به أو شروط خدمة المنصات أو المعايير الأخلاقية لكليك فيرتايز. في هذه الحالات، تظل رسوم العمل المنجز حتى الآن مستحقة وواجبة السداد.

7. تحديد المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، تقتصر المسؤولية الإجمالية لكليك فيرتايز تجاه العميل عن أي مطالبة ناشئة عن الخدمات أو ذات صلة بها — سواء في العقد أو الضرر أو غير ذلك — على إجمالي الرسوم المدفوعة من العميل لكليك فيرتايز في الـ30 يومًا التي سبقت مباشرةً الحدث المُنشئ للمطالبة.

لن تكون كليك فيرتايز مسؤولة عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو عقابية، بما فيها خسارة الإيرادات أو الأرباح أو الأعمال أو البيانات، حتى لو تمت الإشارة إلى احتمال وقوع مثل هذه الأضرار. ينطبق هذا القيد بصرف النظر عن النظرية القانونية التي تُقدَّم بموجبها المطالبة.

8. مسؤوليات العميل

يتحمل العملاء مسؤولية تزويد كليك فيرتايز بالوصول في الوقت المناسب إلى الحسابات والمنصات والأصول والمعلومات اللازمة لتقديم الخدمات المتفق عليها. قد تؤثر التأخيرات الناجمة عن إخفاق العميل في توفير الوصول أو الموافقات المطلوبة على الجداول الزمنية وتواريخ التسليم، ولن تكون كليك فيرتايز مسؤولة عن التأخيرات الناتجة.

يضمن العملاء أن جميع المحتوى والعلامات التجارية والمواد المقدمة لكليك فيرتايز للاستخدام في الحملات والمشاريع مملوكة للعميل أو أن العميل يمتلك الحق القانوني في استخدامها. يوافق العميل على تعويض كليك فيرتايز عن أي مطالبات ناشئة عن استخدام المواد التي يقدمها العميل.

9. القانون الحاكم

تخضع شروط الخدمة هذه وتُفسَّر وفقًا لقوانين لبنان. أي نزاعات تنشأ عن هذه الشروط أو في ارتباط بها لا يمكن حلها بالتراضي بين الطرفين تخضع للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم لبنان.

10. التواصل

إذا كان لديك أسئلة حول شروط الخدمة هذه أو ترغب في مناقشة أي جانب من جوانب تعاملك مع كليك فيرتايز، يرجى التواصل معنا على info@clickvertise.com.